跨境电商国语客服
广州
一线客服岗
社招

职位描述


工作职责:

1. 跨境电商处理客户(商家)在国际站平台的商家进线问题,使用国际站账号中的各类操作,如账号注册,发布产品,如何交易,评价,纠纷等常规业务解答,为平台商家提供问题一次解决的体验;

2. 投诉受理,记录投诉内容,并进行适当解释和安抚,及时将投诉升级给投诉处理部门;

3. 发现、总结作业中的改善点,提出改善建议、总结沉淀,以提高工作质量和工作效率;

任职资格:

1.大专学历以上,国语流利,打字50字/分钟以上;

2.良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力;

3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验,在线一对多工作经验优先考虑;

工作时间:星期一至星期日9:00-18:00或9:30-18:30 一周轮休

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