岗位内容:

1.综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务;

2.处理客户邮件、平台等咨询回复;

3.处理智能耳机产品，退换货问题、订单物流查询;

5.产品使用工作中的技术需求整理，零件更换以及报修。

岗位要求:

1.大专学历/外语专业/具备留学经验优先/获得CET6级及以上;

2.英语书写能力优秀，使用正确语法或词汇。能清晰表达及传达信息。

3.快速准确地分析客户问题。提出有效的解决方案并妥善处理客户问题

4.在面对工作压力时能保持冷静和高效。灵活应对突发情况或变化

5.与团队成员能达成有效沟通，共同解决问题，具有团队合作精神