英文组长(TYZN)
西安
运营组长TL
社招

职位描述

1.负责员工的职业发展并协调工作目标,满足甲方要求;

2.负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作 ;

3.负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;

4.负责组织团队工作会议,并参加运营管理会议;

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息 ;

6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;

7.负责处理升级个案并跟进案件的解决,团队的管理和其他相关事宜。

投递
6541