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职位描述
1、 通过电话、在线聊天和电子邮件等渠道承接全球客户(中文/英文)咨询;
2、针对客户的合作需求进行初步的确认和信息收集,并进行有效的流转与跟进,以促进业务的顺利进行;
3、协助解决客户在使用平台中遇到的各种问题,包含平台使用、产品开发、订单和产品售后等;
4、对客户的问题进行详细记录和分类,对复杂或反复出现的问题进行及时的升级。1. 呼入:处理并跟进各个平台消费者打来的售前售中售后电话&在线咨询,给客户解决问题;
呼出:客户方要求的呼出任务。