一、工作职责：
1．接收用户来电，按照相应流程给予消费者准确的答复；
2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门；
4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈；
6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
二、任职要求：
1．性别不限，20-35周岁，大专及以上学历，可以接受能力优秀的应届生，需学信网可查；
2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上；
3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；
4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力；
5．工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先。