呼叫中心外呼系统的具体价格取决于多个因素,包括但不限于系统功能、配置方式、通话规模以及是否需要定制化服务等。
一、价格区间
外呼系统的价格很大程度会受到部署方式影响,轻量化的SAAS外呼系统价格范围通常从1,000元到50,000元不等。如果需要部署到企业本地,功能配置要求更为复杂的系统价格可能是数万元甚至更高。
二、影响价格的因素
影响价格的主要因素就是功能和配置。一般来说,功能越复杂、配置越高,价格越贵。此外,如果是市场知名度较高的企业,其产品做得更加标准化,信息合规体系更完善,也可能会制定偏高于市场平均水平的价格。
此外就是使用规模。系统规模越大,价格越贵。企业需要通过外呼系统同时并发更多线路,完成更多外呼量,也会产生更高的成本,
再者如果需要定制开发功能,则需要支付额外的费用。一些供应商会提供额外的服务,如技术支持、培训、数据存储等,这些服务也会收取额外的费用。
三、收费模式
市场上的呼叫中心外呼系统根据企业客户需求或服务商的业务模式,存在不同的收费模式,以下是常见的几种:
系统安装费:一次性支付的费用,用于购买软件许可证或者系统搭建。
坐席费:长期稳定的外呼业务其主要成本是用人成本,因而根据坐席数量的不同,每个月的费用也会有所不同。
通信费用:通常按分钟计费,每分钟的价格在0.1元至0.13元之间。
附加服务费:如数据存储、技术支持、定制开发等额外服务的费用。
四、成本分析
如果仅需要基本的电话拨号功能,成本可能会在几千到几万元之间。如果需要更多功能如AI客服、自动转接等,价格可能会上升至数十万。
综上所述,呼叫中心外呼系统的成本并非固定的,而是根据企业的具体需求和供应商的不同而变化。为了获取准确的报价,建议直接联系相应的供应商,根据自身的需求进行咨询和比较。这样可以获得针对具体需求定制的报价方案。