云联络服务中心作为新一代联络中心的代表，主要通过丰富的资源整合和灵活配置机制，将更多的服务整合到统一的联络平台中。借助云技术，AI、智能化技术为客户，为客户带来卓越的服务体验。作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

相较于传统的呼叫中心，维音云联络中心平台为客户带来更多的服务便利：

1.一站式服务

维音云联络服务平台集智能辅助、智能质检、智能排班、智能培训、智能绩效、智能招聘六大功能于一体，客户可以通过电话、短信、邮件、 APP 、官网、社交媒体、小程序等多种端口获得客服支持客服可以随时随地通过手机/平板/电脑等智能设备，快速响应客户需求，为客户提供无缝式服务体验

2. 分布式部署

借助云计算技术，现代云呼叫平台能够大幅度提升服务部署的灵活性。维音云联络中心支持云端与本地双重化部署模式，助力客户打通业务需求链路，按需配置平台设备。

3.专业、稳定的服务

凭借高水准的服务团队与深厚的技术储备，维音云联络服务支持人工与AI机器人双在线，提供7*24小时咨询服务，实时解决客户问题，同时丰富国际管理及本地化服务经验的成熟管理团队可以实现为客户带来稳定、长期的专业服务。