售前客服外包是很多企业会选择的一种合作模式，这种直接外包客服的方式能够很好地解决企业对于客服人才需求的难题，带给消费者更好的服务体验，因而选择这种售前客服外包形式，比企业自行招聘客服人才更有优势。本文将通过几个方面进行讲解，选择售前客服外包可以给企业带来怎样的帮助。

一、快速获取服务型人才

各行各业基本上都会有售前客服的岗位，虽说客服行业的准入门槛不算高，但是不同行业有着不同的要求，如果是跨国业务还会需要多语种技能，也就增加了客服人才的招聘难度。等到入职后还需进行岗位技能培训，正式通过考核才能上线进行服务。

选择优质的售前客服外包，可以大为缩短人才培养的周期。一方面，成熟的客服外包服务商本身具有相对充足的人力储备，另一方面，长期招聘渠道的搭建，也使得他们更容易获取特定行业、特定语言的服务人才，再加上专业培训团队和体系化的培训管理，至少可以将岗前培训的时间缩短50%，快速补充企业服务人才缺口，确保稳定的服务水平。

二、全链路提升服务质量

很多不了解的用户会认为，售前客服的工作很简单，只需回答消费者的问题即可。但是随着市场竞争越发激烈，企业要想长期良性发展，服务端的升级也非常重要。

在常态化疫情防控态势下，线下营销管理不确定因素的增加，也使得线上运营及服务的重要性进一步提升，要想最大限度提升营销活动的转化率，优质的售前服务不可或缺，比如汽车邀约试驾、客户数据清洗、活动邀请、福利派送等等形式，既能为潜在客户提供贴心服务，也实质性增加了业绩转化。并且，优质的售前外包服务会把顾客放在第一位，在合规的前提下尽可能采用不同方法为顾客解决需求，真正做到客户至上。

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三、稳定的团队管理能力

很多企业之所以喜欢选择售前客服外包，除了是因为能够提供更好的服务质量之外，还能够避免员工突然离职，短时间招聘不到合适的人才，影响到企业正常的业务员运作。与客服外包合作可以避免人才流失的风险，而且只要有需要，基本上都能够与这类客服外包达成长期的合作关系。

以上几点，就是选择售前客服外包能够起到的好处，以及能够提供给企业的一些帮助，选择客服外包能够免去招聘人才的烦恼，降低服务运营成本。