如何选择靠谱的售前客服外包公司

2022-12-27

随着市场的蓬勃发展,企业对客服人员的需求量剧增。然而客服的流动性强,需要不断耗费精力进行招聘和培训,售前客服外包公司的出现,为企业解决了一大难题。客服外包公司为企业提供大量客服人员,可24小时轮班为顾客提供在线服务,这样企业既省去服务系统搭建费用,又节省反复招聘和培训的时间。市场上的外包服务公司鱼龙混杂,那么企业如何选择靠谱的售前客服外包公司呢

如何选择靠谱的售前客服外包公司

售前客服外包是帮助企业获得客户服务能力和市场推广能力的一种有效手段,可以帮助企业快速建立和完善客户服务体系。企业应结合自身的实际情况选择一家适合自己的售前服务外包公司。

在选择标准上,首先应当选择经验丰富的公司,维音信息就是不错的选择,它是全球一站式客户联络中心解决方案的服务商,以云联络中心为平台,人工智能客户外包为核心业务。公司成立于1998年,行业沉淀二十多年拥有丰富经验能够高效地为客户提供高质量的在线客服外包服务。

如何选择靠谱的售前客服外包公司

维音简介

选择售前客服外包公司需要具备完善的售前客服体系及良好的信誉。维音售前客服团队具有完善的国际化运营管理体系,全球范围内拥有40多家联络中心,通过先进的技术和精细化管理帮助企业提高客户满意度,降低运营成本,提升企业效益。维音始终坚持“让顾客体验温暖,让员工持续发展”的企业使命,以“诚信、创新、卓越、合作”为核心价值观,为企业提供全面高效的售前客户外包服务,服务质量深受以往合作客户的肯定。如果您有客服外包服务需要,欢迎来电咨询。


我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
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· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
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· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
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· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
完善的合规管理体系

· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展


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