统一工作台提供实时待办、工单提醒、服务排名、回访管理等，实现服务全闭环；支持与第三方系统快速集成，满足企业定制化需求。

提供电话、在线、视频、短信、邮件等多渠道咨询服务，支持对接抖音、小红书、WhatsApp、企业微信等丰富社交媒体，实现个性化体验。

灵活按需设置工单，快速记录客户反馈，追踪问题解决流程并输出解决方案；支持与第三方工单系统对接，便于企业内部管理。

所有客户历史集成于统一平台，自动生成客户画像和标签，提供多维度客户行为分析报表，赋能客户体验升级。

实时监测坐席状态，快速查看队列数据，根据服务实况及时干预现场服务，减少风险，降低客户投诉率。

提供合规高效的内部联络工具，实时获悉消息阅读情况，灵活分级聊天权限，便于协作解决疑难服务问题。