维音国际跨境平台项目凭借全程陪伴式服务，客户满意度持续保持高位，荣获 “优质合作伙伴”荣誉！

那么在我们所服务的商家群体中，他们有着怎样的体验和感受呢？今天一起来看看吧~

（为方便叙述和呈现，以下内容采用第一人称口吻）

案例1

在线指导店铺运营

广告效果up up

我和服务顾问的第一通电话从数据分析开始。

初期预算不多，服务顾问先帮我做了一份关于同行业店铺和商品数据的完整分析，基于我的业务和产品总结出哪些广告词适宜投放，屏蔽掉一些低价值词，帮我节省了投放资金，提升投入回报产出比。这让我意识到，服务顾问不仅仅是解决问题的客服，也是帮我配置预算、增加回报的好帮手。

当计划执行两周后，我发现虽然询盘人群比较精准，但是有些订货量很少，有的报价太低，很难做成生意。

再次咨询服务顾问后，他帮我对店铺现有数据进行深度分析和问题诊断，并给出两项建议：提升接待响应速度，避免商机流失；统计来店询盘的买家分层画像，与店铺的目标买家画像作对比，重点服务目标买家。

执行一段时间，业务转化效果明显提升，我也决定增加广告预算，获取更多询盘机会。

案例2

专业指导新手商家

双向奔赴快速成长

初次尝试国际跨境电商业务的时候，我对于广告投放和国际市场的了解基本是一片空白。服务顾问花费了近一个小时的时间给我讲解了广告投放的原理及作用，帮助建立广告投放的系统思维。

投放一个月后，因为业务策略调整，我暂时中止了服务。然而后续两个月店铺的数据情况都不太理想，我想着按之前的配置自己又开启了计划，但仍然达不到原先的效果，于是我联系了平台，希望可以恢复之前的服务，并且指明需要原先的服务顾问继续陪伴指导。很快那位服务顾问联系了我，从他那里得知，经过内部协调，已经帮我争取到了特殊权益——延长两个月服务周期!

再次接受指导后，我一步步熟悉后台工具，学习如何看数据，不断提升跨境业务运营素养。

服务顾问帮我分析同行数据时发现，由于我的出价太低，产品排名过低，故而难以获取流量曝光和业务转化。经过细致入微的指导和分析后，我渐渐从新手小白成长为跨境电商业务的熟练操盘手。这些经验比我自己买的线下课程还要管用，非常感谢这位服务顾问的专业支持！

案例3

联动客户经理

完善客户服务体验

第一次购买广告投放方案，由于满足投放条件竟然自动开启了。在服务顾问联系到我后，我才意识到规则还没弄清楚，钱就已经花出去了。当时就有点着急和生气，希望暂停计划并保留原有的权益。

在了解具体情况后，服务顾问耐心倾听了我的不满和诉求，告知尽管由于业务性质不同无法直接帮我解决，但是会进一步确认和沟通，直至后续问题圆满解决。

不久后，服务顾问再次联系了我，告知经过内部多方协调和沟通，已经帮我争取到相应的权益。

非常感谢这位服务顾问认真负责的态度，即使面对我激动的话语，依然可以始终保持着理性和真诚，真正站在我们商家的角度考虑问题，提供优质的服务体验。

维音国际跨境项目服务团队的贴心服务，不仅体现在对客户反馈的快速响应上，更“润物细无声”般融入对客户潜在需求的关怀之中。当客户有问题时，能及时提供相应服务；当客户面临瓶颈时，能及时分析复盘，为客户提供优化方案。

凭借专业的服务能力、贴心的服务态度和高效的解决方案，维音已为多家知名出海企业提供了优质跨境出海客户服务。未来，我们也将继续秉持“诚信 创新 卓越 服务”的理念，提高服务运营质量，加强与客户的沟通互动，构建合作共赢的良性生态。