随着商业活动的不断发展，再加上各行各业向数字化发展趋势，使得越来越多企业需要建立一个完善的服务中心，这样才能满足客户多变的需求。其中，呼叫中心是不可或缺的组成部分，那么呼叫中心系统怎么收费的呢，本文就来具体说一说。

一、常见收费模式

1、按月收费

按月收费是较常见的模式，用户每月支付固定的费用，享受系统的使用权和相应的服务。此模式适用于有固定呼叫需求的企业，可以确保费用的可预测性以及稳定性。费用一般根据系统的规模、功能以及使用量来确定。

2、按日收费

按日收费适用于高峰期或临时性需求，比如促销活动、新品上市等。企业应按实际使用天数支付费用，灵活性比较高。此模式的收费通常较低，但可能因使用量的不确定性而造成总体费用波动。

3、公有云收费

公有云模式下，呼叫中心系统的收费分为两种。一种是系统座席使用费，按照每月或每年的费用来收取；一种是通信资费，根据每分钟的通话时长来计算。此模式能按照实际需求调整座席数量和通话时长。

4、私有云收费

私有云模式下，企业需在内部搭建服务器来建立系统。费用一般包括服务器购置费、后期运维费等，服务器的性能和容量不同，费用也存在着差异。其优点是能根据企业的具体需求来定制，但是初始投入和后期维护成本可能比较高。

二、呼叫中心系统包括哪些服务费

1、功能模块费用

系统通常提供多种功能模块，比如自动语音识别、语音合成以及实时监控等。额外功能模块通常会单独收费，根据客户的需求以及使用情况进行定价。部分供应商会提供基础版本的系统，然而高功能则需要另外付费才能使用。

2、通话时间费用

一些供应商可按照实际通话时间来计算，一般基于每分钟的费率，更适合进行大量外呼操作的企业。通话费用的计算方式因供应商而异，有的可提供包月无限打服务，有的可能按照通话时长收费。

呼叫中心系统怎么收费可受到多种因素影响，比如系统的规模越大、功能越多，就会需要更多的资源和技术支持，收费也比较高。其次，使用量比较大、通话使用时间长，相应的费用也会升高。企业在选择和使用过程中应充分了解各种收费模式和服务，根据自己的需求来选择。