人工智能技术在客服领域的应用,产生了一系列智能客服产品,云销智能电话机器人是其中之一。目前不少电话销售服务商已经纷纷开始使用此类设备来为企业服务,不仅能够提高办事效率,还可以减少企业的人工成本开销,为日常的运营提供便利条件,下面来具体看下该机器人的四大实用性能。
一、 支持一键导入
过去的电话销售,需要人工坐席进行手工拨号,不仅耽误了很多时间,而且存在号码输入错误的情况。如今有了云销智能电话机器人帮忙,可以实现自动拨通号码,预先将用户的需求提前设置清楚,即可完成相关的拨号工作,方便快捷省时省力。
二、 支持自动筛选
在接通电话之后,云销智能电话机器人会根据当前客户的需求,来判断是否为潜在客户,支持自动筛选号码,按照对应的需求分门别类进行归档,便于后续跟踪管理,提供针对性服务,从而提高了潜在客户的成单率和交易成功率,为企业在经营过程中拓展业务提供了帮助。
三、支持真人录音
云销智能电话机器人支持真人录音,用户只需上传话术文案或者电话录音,即可在线设计话术流程,确保电话机器人按照设计流程完成电话外呼。这样的做法能够确保在交流期间声音更加亲切,让接听者心情愉快,同时流畅地完成人机互动,提升外呼成功率和业务转化率。还可以在此期间宣传自家的品牌,加深客户印象,为提高业绩收入奠定基础。
四、 支持实时抽查
拨通电话期间,云销智能电话机器人支持实时抽查,了解在实际对话过程中电话机器人能否将内容叙述清楚,是否存在卡顿、重复、打断等情况。这样的功能能够方便在遇到问题时,可以及时做出更改,保证每次的电话内容符合用户需求,确保沟通过程可以顺利开展。
云销智能电话机器人具有的四大实用性能,收获了很多行业的认同。当前市场竞争激烈,选择智能客服系统前来帮忙,对业务的拓展有所帮助。不仅支持一键式导入,节省了人员成本花销,自动筛选提高了办事效率,真人录音还让沟通过程更加真实可靠,实时抽查确保信息交流更加顺畅。科技的进步,也让更多行业看到了云销智能电话机器人的特别之处。