客户联络服务外包的服务模块分析

目前，越来越多的企业认识到高效的客服管理体系在经营过程中的重要作用，“客服联络服务外包”成为众多企业的品质之选，这也催生了众多的客服联络外包服务商产生。作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。

那么，具体来说，客户联络服务外包主要的服务模块包括两部分：

1.商务流程外包：客户将部分或者全部非核心商务流程外包给专业的外包服务商，以便于专注于企业的核心领域。维音作为全球优质的联络中心服务商，为客户提供业绩拓展类、客户服务类、应收管理类、内容审核类、流量运营类等五大商务流程外包服务，随时随地为客户提供周到服务

2.信息技术外包：客户将技术系统开发的部分或者全部外包给专业的外包服务商，以便于更聚焦于企业的高附加值内容。凭借强大的技术能力与深厚的专业人才储备，维音具备根据客户业务提供智能化联络系统的开发于运维，已为众多电商行业知名企业提供客户联络中心整体解决方案，是深受客户好评的联络中心服务商。