随着如今市场竞争的日益激烈，企业需要把更多精力放在核心业务上，以确保其在市场上的竞争力。因此，电话客户服务等非核心业务一般选择外包，特别是现在外包行业越来越完善，电话客服外包的确比较有利于企业的发展。那么选择电话客服外包具体有什么优势？本期我们就来说说。

优势一，企业可以通过呼叫中心的自动拨号方式，提高工作效率，从而快速开发新客户；备注客户资料做好客户服务，维护好老客户、进一步增强企业业务竞争力。

优势二，呼叫中心在电话营销行业能有效帮助各企业在运营上实现盈利更大化，节省人工成本，员工也能获得更高的收入，减少电话客服人员流失。

优势三，呼叫中心的CRM客户管理功能，能够在电话通话中收集客户需求、客户的意向度等关键信息，并进行标签分类。轻松管理潜在客户，提升获得潜在商机的机会。

优势四，如果投入巨资进行电话客服系统建设，会加重企业的经济压力，所以选择电话客服外包，会是个很好的选择。

优势五，电话营销外包中心的客服人员都非常有经验，稍微培训一下就能快速上手，而且能给消费者提供更好的服务体验。

以上就是电话客服外包的常见优势。

优势六，电话外包中的电话过程会全程录音监控，对公司而言，能有效规范客服人员的行为，对政府监管机构而言，可以很好的监管公司。

优势七，电话客服外包公司人员都经过了专门的培训，有着非常快的响应速度，还能凭借自己的专门素养，提升业务上转化率。