对于电商企业而言，售前客服有着很重要的作用，提升售前服务可以给客户留下很好的印象，从而促进商品的成交，可以说直接关系到企业的销售业绩。过去很多企业都在售前客服招聘和培训方面花费大量的精力和成本，而随着售前客服外包服务的出现，已经有越来越多企业选择这种外包服务，那么其中的好处有哪些呢？

一、帮助企业降低成本

优秀的售前客服给企业带来的好处是不言而喻的，但是要招聘和培养一名优秀的售前客服却需要花费很大的成本，而且周期性比较长，不利于企业淡旺季人员的调整。如果企业选择客服外包服务则可以解决这些问题，直接省去了招聘和培训的成本，同时也可以更好的应对淡旺季的人员调整，在淡季的时候不用在花费多余的人工成本。

二、提高服务质量

现在的消费者越来越挑剔，如果商家的售前服务做得不好，肯定会给消费者留下不好的印象，导致订单无法成交。售前客服外包服务不仅可以帮助企业节省成本，同时也可以带来更为高效高质的售前服务，这些人员都是经过了长期培训的，有着丰富的服务经验，相比起企业自己招聘的人员要更加可靠，从而帮助企业提高订单成交量。

三、简化企业内部结构

不少企业都存在部门结构复杂、人员冗余等情况，这样不仅会增加企业的成本负担，同时也会拖累企业的发展。减少企业的非核心业务人员对于企业发展更为有利，通过客服外包就可以帮助企业简化内部结构，毕竟售前客服本身和企业的核心业务无关，将这样的业务外包出去非常有必要。

维音服务优势

综上所述，售前客服外包确实可以给企业带来很多好处，有效降低了企业运营成本，并且提高了效率和成交量。