新人客服成长难?维音智能培训来助攻!

2023-06-26

从懵懂的新人客服到资深的服务专家

总是逃脱不了一段阵痛期

即使培训期将金牌话术倒背如流

到了正式上岗接线阶段,依然有掉链子的几率


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


培训期无法杜绝的问题,都会在服务中不断放大

影响到服务的稳定性和客户的满意度

所以客服人,你的培训方式 该升级了!

维音智能培训VisionTSIM

基于20余年的客户服务和运营管理经验,

维音推出覆盖客服学习全周期的智能培训系统。

以先进AI技术融合实践经验,

助力企业高效打造金牌客服团队。


下面,一起来了解

维音沉浸式AI陪练助手


Part1

随时随地可培训

培训考核太费场地?在哪练都行!

以前开展培训既要定时间,又要定场地

几场培训安排下来耗时又费力

如今培训系统「学---评」全闭环

登录即可用,7*24h可练

不受场地限制 ,无纸化更环保!


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


Part2

沉浸式AI智能练习

第一天上线,开口惊艳所有人!

谁说培训和实践一定要分开?

AI模拟真实电话和聊天情境

服务话术就要「说」出来

PS:在线聊天还支持同时接入多位AI客户

练话术,当然要练反应!


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


Part3

预置丰富行业模板

灵活上手易操作,先进经验up up

没搭建过AI陪练场景?

企业内部缺乏相关课程?

维音基于与众多行业Top企业合作经验

沉淀丰富的行业场景模板

支持一键套用+灵活编辑预览

减轻培训师负担的同时,高效生成优质课程!


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


Part4

培训进度早Get

为了成为学习榜第一名,冲鸭!

培训师不知培训效果

难以筹备下一阶段的课程

学员不知吸收几何

更加缺乏学习目标和动力

而通过可视化培训数据分析

短板和强项一目了然,高效启动新培训!


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


Part5

多重课程同时培训

一次练习,直接点满技能树!

集成场景陪练、操作演示和成功案例

无需进入真实电商后台即可学习操作

还能反复练习强化记忆

既锻炼客服情境对话能力

也减少正式上线后的误操作、慢操作

上线即资深,表现更亮眼!


新人客服成长难?维音智能培训来助攻!


一站式智能培训平台VisionTSIM,经过多次更新迭代,现已全面投入使用。

助力维音服务运营数字化升级,加速人才成长进阶。

欢迎咨询试用,一起体验沉浸式智能培训。




我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
智能的培训体系

· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
高效的运营管理体系

· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
完备的质检管理系统

· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
完善的合规管理体系

· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展


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