随着电子商务的快速发展，电商企业对客服的要求也越来越高。与传统的客服相比，外包服务公司不仅可以提供更高质量的服务，而且可以节省企业的人力成本。许多企业选择与电商外包服务公司合作，以减少招聘和培训客服人员的成本。但是，在选择电商客服外包服务公司时，如何选择一个合适的公司？

1.看客服团队

首先，客服外包公司都是有自己的正规的客服团队，一些大型的客服外包公司在全国不同城市乃至全世界都有独立的运营场地，并且还有自主研发的客服系统和相关配套设备。外包公司的客服团队是否专业，直接体现公司的服务实力、服务体验，企业也希望由专业的客服团队来接待自己的客户，从而传递出自身专业、贴心的品牌形象。

2.公司资质齐全

正规靠谱的外包公司拥有国家颁发的正规公司营业执照，并且还具备相关行业许可资质，比如呼叫中心许可证。除了这些基本的资质，优质的电商客服外包公司当前不会缺少和服务运营有关的标准认证，比如ISO系列质量管理体系认证，COPC客服绩效认证等，这些认证的审核过程非常严格，且组织结构都比较权威中立，足以证明外包公司全方位的服务运营实力。

3.合作模式

电商外包服务模式比较多样化。比如固定时间的合作模式、按月付费合作模式等。企业可以根据自身的需求选择相应的电商客服外包公司进行合作，洽谈不同的合作模式。

4.公司成立时间

如果公司的成立时间比较长，有较多的合作案例和长期合作客户，一般都是拥有一定规模和实力的外包公司，也是比较值得信赖和合作的。他们在不同的行业领域都有丰富的服务经验，能够更好地帮助客户在市场中保持优势。

5.公司规模

客服外包公司不是说成立时间越长就越好，还要综合考量公司规模、企业资质和营业收入等多方面。这也是决定外包公司好坏很重要的因素。

 电商客服外包的应用越来越广泛，因此越来越多的公司需要选择优良的外包平台以确保服务质量的稳定性。在选择客服外包公司时，需要考虑客服团队的优秀经验，公司的经营历史和规模、设备和技术等，同时，公司的安全也不可或缺。如果您在寻找一家优良的客服外包公司，欢迎选择VXI维音。