开启新的工作

长沙
一线客服岗
社招

一、工作职责(手机产品售后)

1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持;为客户提供电话技术指导,严格按照工作流程处理客户问题。

2、解决客户问题,持续提高客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度,保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话。

3、在系统中如实记录客户来电信息;严格执行既定流程,包括电话流程,数据录入流程,投诉处理流程等,接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。

4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪,主动研究技术并力图提供解决方案给客户。

5、能顺应项目组排班要求,保证出勤率。

6、工作期间确保遵纪守法。

7、能够接受公司信息安全管理(不能携带手机、手表等电子设备。)

西安
运营管理岗
社招

运营主管

广州
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作;

2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ;

3、熟悉业务,遵守操作流程,善于与客户沟通,及时掌握客户需求,能独立解决问题并积极收集客户信息;

4、完成上级交办的其他临时任务。

西安
职能岗
社招

行政专员

上海
一线客服岗
社招

在线和电话处理售前售后咨询

西安
一线客服岗
社招

涂鸦邮件客服

西安
运营组长TL
社招

TL赋能培训使用

佛山
一线客服岗
社招

岗位职责:

1.解答客人关于酒店预订、订单查询、会员账户注册和积分等问题;

2.协助客人进行酒店预订操作;

3.通过电话、在线及邮件形式,为客人提供满意的客服体验。

岗位要求:

1.大专或以上学历

2.中文坐席普通话流利,英文坐席具备英文听说读写能力,有一年客服相关经验优先考虑

3.能够适应轮班工作制度

4.良好的客服意识和学习能力,态度热情,有投诉客服处理经验优先考虑

5.熟练使用计算机和办公软件

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟40字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。



工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;13:00~22:00)

佛山
一线客服岗
社招

1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;

2.英语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;