HL项目客服
邯郸
一线客服岗
社招

职位描述

一、招聘岗位:打车在线客服专员 二、工作职责: 1.接收用户问题,按照相应流程给予消费者准确的答复; 2.准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理; 3.受理用户的投诉及建议,准确记录并递交到相关处理部门; 4.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度; 5.从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈; 6.严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。 三、任职要求: 1.性别不限,20-35周岁,大专及以上学历 2.熟练使用基本办公软件,电脑打字速度在40字/min以上; 3.良好的文字表达能力和沟通能力,有较强的服务意识; 4.工作细致有耐心,有较强的责任感,有一定的抗压能力; 5.工作经验不限,有呼叫中心工作经验者优先。 四、工作性质:热线客服,纯文职,无外呼无销售。 五、晋升机制: 项目初创,所有基层管理岗皆为内部选拔。 六、工作时间: 1.排班制,9-18,10-19 2.上五休二,周休两天,节假日排休,节假日上班依照劳动法工资加倍。 七、薪资待遇: 1.员工入职培训期间享受培训学习补贴; 2.综合薪资在3500-4000, 3.转正后开始享有五险一金;(试用期2个月) 4.节假日礼物、定期团建; 5.提供员工公寓(距公司步行15分钟左右)。
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