MUJI
徐州
一线客服岗
社招

职位描述

岗位职责 1.处理买家在线需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2.跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。 3.处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。 受理买家在线反馈的诉求; 运用平台规则和多种方式,切实协助买家解决其遇到的问题; 通过自己良好而耐心的服务,获得用户的满意。
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