质检专员
西安
运营支持岗
社招

职位描述

岗位职责 1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核； 2、负责和客户方QA进行质检校准； 3、负责输出QA相关报告； 4、负责对组内员工进行模拟测试； 5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划； 6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给客服方QA。
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