工作职责
1、主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题；
2、制定疑难FAQ，并上传知识库；
3、负责与技术支撑专家对接；
4、作为兼职讲师，与乙方的培训师一同开展培训，提升员工业务及产品技能。
任职要求
1、正规院校大专及以上学历；
2、电子、通信、计算机类或其他专业；
3、熟练使用MS Office工具；
4、在通讯行业厂商有超过1年上手机维修经验者优先录取；
5、熟练使用MS Office工具；
6、需具备较强的学习能力、动手能力，纠错能力和答疑能力，善于发现问题，具备一定的培训辅导能力；
7、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力。
工作职责
1、主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题；
2、制定疑难FAQ，并上传知识库；
3、负责与技术支撑专家对接；
4、作为兼职讲师，与乙方的培训师一同开展培训，提升员工业务及产品技能。