客服代表
西安
一线客服岗
社招

职位描述

工作职责 1、承接由Agent坐席代表在线转接或升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成; 2、对于需要本团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级; 3、所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。 任职要求 1、 正规院校大专及以上学历; 2、 电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业; 3、 有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验优先录取; 4、 电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS Office工具; 5、 具备非常高的抗压能力,逻辑思维能力,口齿清晰,沟通表达能力强,性格开朗、外向; 敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。 工作职责 1、承接由Agent坐席代表在线转接或升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成; 2、对于需要本团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级; 3、所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。
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