项目运营主管
长沙
运营管理岗
社招

职位描述

岗位职责 1、负责企业BPO项目运营全面管理,包含人员管理、业务管理等; 2、为消费者满意度等各项指标负责; 3、负责部门内部团队建设和团队活动的开展,构建稳定的、有活力的团队 4、投诉处理与员工需求收敛:受理员工需求与咨询,工单跟进直至闭环;处理投诉与回访,收集员工建议;对工单准确性、业务流程闭环落实情况进行监管 5、根据要求提交部门周报、月报,季度、年度工作计划和总结,并监督实施 6、 完成上级领导交办其他工作 任职资格: 1、接受企业文化和理念,能有效接纳企业管理方法; 2、熟悉办公软件,精通各类分析报告制作; 3、精通自己管理的业务领域,思路开放,有强管理能力和强执行能力。 4、有消费电子类、运营商、银行呼叫中心二年以上同岗位管理工作经验,管理过超过100人团队 5、正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理或者其他专业 1、负责企业BPO项目运营全面管理,包含人员管理、业务管理等; 2、为消费者满意度等各项指标负责; 3、负责部门内部团队建设和团队活动的开展,构建稳定的、有活力的团队 4、投诉处理与员工需求收敛:受理员工需求与咨询,工单跟进直至闭环;处理投诉与回访,收集员工建议;对工单准确性、业务流程闭环落实情况进行监管 5、根据要求提交部门周报、月报,季度、年度工作计划和总结,并监督实施 6、 完成上级领导交办其他工作
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