数据分析专员
邯郸
运营支持岗
社招

职位描述

1) 统计每日、每周、每月涉及部门、班组、个人数据(KPI指标、产量、工时利用率、示忙、非工时长、满意度、通话时长等)及分析, 2) 监控KPI变化趋势,针对变化趋势指定运营目标。 3) 提供测算及预测数据(包括人员、业务量、服务水平、风险),协助各项目健康运营。 4) 及时上传下达给管理岗人员,便于各管理岗人员掌握现状情况, 5) 有针对性的进行指标提升,控制好整体工作; 6) 做好工资体系、绩效指标、工作职责等基础文件的制定, 7) 对公司各项目结算数据的稽核和汇总。 8) 评估各项目排班与人员需求情况,规划各项目班次时间点。 9) 监控运营状态,对可能发生的问题或异常情况进行预警。 10) 与总部的数据对接核对,包括人员、资产等。 11) 公司各项目工号资源的分配及维护。 12) 公司各类运营模板的制作与维护。 1) 统计每日、每周、每月涉及部门、班组、个人数据(KPI指标、产量、工时利用率、示忙、非工时长、满意度、通话时长等)及分析, 2) 监控KPI变化趋势,针对变化趋势指定运营目标。 3) 提供测算及预测数据(包括人员、业务量、服务水平、风险),协助各项目健康运营。 4) 及时上传下达给管理岗人员,便于各管理岗人员掌握现状情况, 5) 有针对性的进行指标提升,控制好整体工作; 6) 做好工资体系、绩效指标、工作职责等基础文件的制定, 7) 对公司各项目结算数据的稽核和汇总。 8) 评估各项目排班与人员需求情况,规划各项目班次时间点。 9) 监控运营状态,对可能发生的问题或异常情况进行预警。 10) 与总部的数据对接核对,包括人员、资产等。 11) 公司各项目工号资源的分配及维护。 12) 公司各类运营模板的制作与维护。
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