1) 统计每日、每周、每月涉及部门、班组、个人数据（KPI指标、产量、工时利用率、示忙、非工时长、满意度、通话时长等）及分析，
2) 监控KPI变化趋势，针对变化趋势指定运营目标。
3) 提供测算及预测数据（包括人员、业务量、服务水平、风险）,协助各项目健康运营。
4) 及时上传下达给管理岗人员，便于各管理岗人员掌握现状情况，
5) 有针对性的进行指标提升，控制好整体工作；
6) 做好工资体系、绩效指标、工作职责等基础文件的制定，
7) 对公司各项目结算数据的稽核和汇总。
8) 评估各项目排班与人员需求情况，规划各项目班次时间点。
9) 监控运营状态，对可能发生的问题或异常情况进行预警。
10) 与总部的数据对接核对，包括人员、资产等。
11) 公司各项目工号资源的分配及维护。
12) 公司各类运营模板的制作与维护。
1) 统计每日、每周、每月涉及部门、班组、个人数据（KPI指标、产量、工时利用率、示忙、非工时长、满意度、通话时长等）及分析，
2) 监控KPI变化趋势，针对变化趋势指定运营目标。
3) 提供测算及预测数据（包括人员、业务量、服务水平、风险）,协助各项目健康运营。
4) 及时上传下达给管理岗人员，便于各管理岗人员掌握现状情况，
5) 有针对性的进行指标提升，控制好整体工作；
6) 做好工资体系、绩效指标、工作职责等基础文件的制定，
7) 对公司各项目结算数据的稽核和汇总。
8) 评估各项目排班与人员需求情况，规划各项目班次时间点。
9) 监控运营状态，对可能发生的问题或异常情况进行预警。
10) 与总部的数据对接核对，包括人员、资产等。
11) 公司各项目工号资源的分配及维护。
12) 公司各类运营模板的制作与维护。