票务客户专员(英语)航空项目
广州
一线客服岗
社招

职位描述

1、大专及以上学历;学习能力、沟通能力、抗压能力较强; 2、对eterm黑屏系统操作熟练,有1年以上国内机票预订系统操作相关工作经验优先考虑; 3、英语发音标准、有亲和力、具有良好的沟通技巧,能很快适应工作; 4、富有进取精神、有强烈的责任感、热情、耐心沉稳,善于与客户沟通、具备良好的服务意识和团队合作精神,能快速融入公司的价值观,愿与公司共同发展。1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作; 2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ; 3、熟悉业务,遵守操作流程,善于与客户沟通,及时掌握客户需求,能独立解决问题并积极收集客户信息; 4、完成上级交办的其他临时任务。
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