1、大专及以上学历；学习能力、沟通能力、抗压能力较强；
2、德语流利发音标准、有亲和力、具有良好的沟通技巧，能很快适应工作；
3、富有进取精神、有强烈的责任感、热情、耐心沉稳，善于与客户沟通、具备良好的服务意识和团队合作精神，能快速融入公司的价值观，愿与公司共同发展。1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作；
2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ；
3、熟悉业务，遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能独立解决问题并积极收集客户信息；
4、完成上级交办的其他临时任务。