1.大专以上学历，至少有2-3年以上呼叫中心质检经验；
2.英语听说读写熟练，优秀的数据处理能力，问题分析能力，总结能力，沟通能力和逻辑思维能力；
3.有良好的业务辅导能力，对质量运营中出现的问题可以对人员进行定向的辅导；
4.熟练使用计算机及office办公软件；
5.良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；1.负责售后客服项目日常质量运营工作，深入业务，制定质量分析的策略，持续推进业务目标达成；
2.分析业务中出现问题背后的原因，持续追踪业务中发现的问题，并对出现的问题进行闭环的追踪，降低后续持续发生的风险；
3.发现业务运营中的问题，进行流程优化改善的建议并推动优化；