质检专员(英语)航空项目
广州
运营支持岗
社招

职位描述

1.大专以上学历,至少有2-3年以上呼叫中心质检经验; 2.英语听说读写熟练,优秀的数据处理能力,问题分析能力,总结能力,沟通能力和逻辑思维能力; 3.有良好的业务辅导能力,对质量运营中出现的问题可以对人员进行定向的辅导; 4.熟练使用计算机及office办公软件; 5.良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感;1.负责售后客服项目日常质量运营工作,深入业务,制定质量分析的策略,持续推进业务目标达成; 2.分析业务中出现问题背后的原因,持续追踪业务中发现的问题,并对出现的问题进行闭环的追踪,降低后续持续发生的风险; 3.发现业务运营中的问题,进行流程优化改善的建议并推动优化;
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