项目运营主管(英语)航空项目
广州
运营管理岗
社招

职位描述

1.大专或以上学历; 2.3-4年语音或者在线客服经验,2年以上投诉处理经验,2年以上团队管理经验(15-20人); 3. 英语标准流利,口齿清晰;能使用英语进行日常阅读和书写; 4. 熟悉使用商务办公软件(Word、Excel、PPT); 5. 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感。1.监控前线员工(邮件或在线)的工作绩效,确保运营目标的达成。 2.提供现场答疑,记录监察,业务辅导。 3.培训及指导员工。 4.参与员工的月度,季度及年度的绩效考核。 5.对业务流程及业务数据分析并提出改善建议。
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