1. 本科及以上学历，具有3年以上需求产品或者项目经验、参与过至少3个及以上大中型项目需求和实施；
2. 思路和表达清晰，沟通和协调能力非常强，编写的需求分析文档全面、细致和逻辑清楚；
3. 业务理解能力出色，很强的业务分析、业务建模、需求把控能力，能独立做出优秀的原型图；
4. 熟练使用Office系列办公软件，熟练使用axure、visio等产品分析设计工具；
5. 英语听说读写俱佳，具备与国外同事电话沟通交流需求和技术的能力；
6. 有责任心和良好的团队合作意识，能承受压力；
7. 具备一定的软件技术架构、开发或者测试背景；
8. 有呼叫中心工作背景者优先。
9. 善于与人沟通，有一定的客户沟通经验，善于控制需求，进行范围管理；
1. 制定需求管理流程，并管理所有的需求；
2. 整理和调研客户需求，分析需求的价值和可行性，并分析具体的业务流程、业务模式，剖析业务难点，同客户达成一致；
3. 调研访谈业务部门，对话业务部门关键负责人，分析需求的价值和可行性，并分析具体的业务流程、业务模式，剖析业务难点，形成高阶建议；
4. 整理和调研本行业及关联行业产品发展趋势，分析同业案例，结合本公司实际情况，提炼优秀实践；形成有价值的产品开发与发展的短期、中期目标；
5. 根据业务表述进行需求文档编写和需求拆分，确定需求边界；
6. 负责分析和评估系统体系结构、功能、性能，安全性等；
7. 按照需求生命周期管理要求，控制需求准入，组织需求评审，推动需求与开发、测试的对接，进行需求后评估；
8. 负责需求变更管理，需求生命周期的实现；
9. 配合定义产品设计，审核产品设计；
10. 配合测试人员编写测试计划、测试用例和测试报告。参与系统功能验收工作及用户手册、新增产品功能培训资料的编写；
11. 组织业务部门验收提交的产品是否满足业务需求。
12. 在项目开发完成后，负责对用户进行培训指导。
13. 能和开发人员进行客户需求及产品需求的详细沟通，积极主动地提出建设性意见和建议；