HF-客服11
合肥
一线客服岗
社招

职位描述

1、主要负责在线接听为客户提供酒店咨询、预订、投诉等服务。2、对用户提出的问题,通过邮件的形式给与解答和帮助,通过电话为用户提供技术支持/售后咨询,接受客户要求并及时处理个案。3、根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认;
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