客服代表
长沙
一线客服岗
社招

职位描述

1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。 2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理: 3、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕;
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