质检专员
西安
运营支持岗
社招

职位描述

1、通过事后监听、在线监听Agent录音,进行录音质量评定,并进行人员考核; 2、负责和客户方QA进行质检校准; 3、负责输出QA相关报告; 4、负责对组内员工进行模拟测试; 5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划; 6、对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给客服方QA。
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