0822MMC客服代表
佛山
一线客服岗
社招

职位描述

1. 态度热情;了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供专业的解决方案。 2. 在电脑系统中准确录入通话中的客户信息。 3. 按照电话处理的正确流程,有效降低客户投诉,减少电话升级。 4. 达到运营的KPI指标。 5. 及时学习及掌握新的业务知识,为客户提供优质专业的服务;遵守各项规章制度。 6. 负责对指定员工的工作成果进行质量检验,提出改善建议,组织并参与提高质量和合规性的项目和活动。 7. 服从上级领导的安排,管理指定员工的业务表现和行为规范,为提高团队的整体表现作出贡献。 8. 服从上级领导安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及公司安排的其它客服类工作任务。 9. 遵守客服服务准则,客服运营守则及客服关键流程,展示良好服务态度及合理的灵活表达。
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