HL-app打车申诉外拨
邯郸
一线客服岗
社招

职位描述

一、工作职责: 1.接收用户来电,按照相应流程给予消费者准确的答复; 2.准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理; 3.受理用户的投诉及建议,准确记录并递交到相关处理部门; 4.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度; 5.从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈; 6.严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。 二、任职要求: 1.性别不限,20-35周岁,大专及以上学历,可以接受能力优秀的应届生,需学信网可查; 2.熟练使用基本办公软件,电脑打字速度在40字/min以上; 3.良好的文字表达能力和沟通能力,有较强的服务意识; 4.工作细致有耐心,有较强的责任感,有一定的抗压能力; 5.工作经验不限,有呼叫中心工作经验者优先。
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