MTZS客服
邯郸
一线客服岗
社招

职位描述

一、岗位职责: 1.接听骑手的来电,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导; 2.受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门; 3.准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理; 4.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度; 5.从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员; 6.严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。 二、岗位要求: 1.大专同等学历以上,18-33周岁,男女不限;普通话标准,口齿清楚,语速适中; 2.良好的服务意识,积极主动; 3.良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强; 4.有耐心,有责任心,情绪控制能力较强; 5.打字速度45字/分钟以上。
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