质培专员(游戏机JD线)
广州
职能岗
社招

职位描述

1.大专或以上学历; 2.3年语音或者在线客服经验,2-3年语音质检经验,3年以上团队管理经验; 3.国/粤语标准流利,口齿清晰;基本英语阅读和书写能力; 4.熟练使用计算机及office办公软件; 5.良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感; 1.根据公司业务/产品制定员工培训计划; 2.主导业务/产品培训课程的实施、管控与跟进,保证培训效果符合公司要求; 3.根据工作内容变化及时调整培训课程内容,协助上级制定培训管理标准流程; 4.根据质量评价要求,对电话监听或在线纪录进行评价; 5.记录质检数据,并定期向项目进行反馈; 6.制定月度质检计划; 7.编写月度质检报告,并向培训部或管理层提交质量提升建议; 8.及时与各部门就培训效果与需求进行沟通,改进新员工与在职员工技能培训方案;
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