客服代表
长沙
一线客服岗
社招

职位描述

岗位职责: 1、维护监控中心网络及设备运行,发现异常现象及时解决和上报; 2、监控平台网点出现连接异常时能及时发现问题并解决,若网点本地网络或设备设置问题可联系并远程协助或指导网点进行故障修复。 3、对网点经常出现的故障可汇编排障流程指导供网点学习,以便门店完成部分故障自我修复与日常检查。 4、新建门店需介入监控平台时,可指导并对接门店完成门店接入平台,包括镜头设备调整,镜头时间调整,拾音器等设备测试并指导摆放位置等; 5、维护点检系统功能、基础问题判断及处理,并记录处理过程形成案例,配合项目方输出监控系统及点检系统的问题及改善点其他项目方的工作要求; 6、项目方的其他工作。 岗位要求:精通视频监控系统、计算机、网络交换机等知识,电脑打字60字/分钟以上;熟练掌握MS Office工具。1、维护监控中心网络及设备运行,发现异常现象及时解决和上报; 2、监控平台网点出现连接异常时能及时发现问题并解决,若网点本地网络或设备设置问题可联系并远程协助或指导网点进行故障修复。 3、对网点经常出现的故障可汇编排障流程指导供网点学习,以便门店完成部分故障自我修复与日常检查。 4、新建门店需介入监控平台时,可指导并对接门店完成门店接入平台,包括镜头设备调整,镜头时间调整,拾音器等设备测试并指导摆放位置等; 5、维护点检系统功能、基础问题判断及处理,并记录处理过程形成案例,配合项目方输出监控系统及点检系统的问题及改善点其他项目方的工作要求; 6、项目方的其他工作。
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