联络中心外包服务如何确保用户信息安全？
联络中心外包服务如何确保用户信息安全？
信息技术的不断发展,催生了联络中心外包服务行业的发展，诞生了大批以外包服务为主业的联络中心服务商，比如维音，一家致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心的专业外包服务商。就专业的外包服务商而言，为客户提供优质的服务同时，...
云联络中心平台的功能点有哪些？
云联络中心平台的功能点有哪些？
随着电子商务成为现代人的一种生活方式，企业如果想要更好的发展，除了本身的产品质量，更需要有贴心的客户服务，尤其是各电子商务平台大促期间，人工座席远远不能满足需要，越来越多的企业选择引入专业的云联络中心平台提升服务效率。那么云联络中心平台的主...
电话客服外包含义及优势分析
电话客服外包含义及优势分析
随着市场竞争压力的不断增加，越来越多的企业选择把更多的资源向核心业务倾斜，而对一些非核心业务则选择直接外包，其中电话客服外包就是其中的典型案例，今天我们就来着重分析电话客服外包的含义及优势。什么电话客服外包一般而言，电话客服外包其实就是公司...
联络中心外包服务质量改善的方向
联络中心外包服务质量改善的方向
随着计算机与通信技术实现跨越式发展,移动电话成为生活中的一部分，电话营销成为主流的营销渠道，这也催生了专业的呼叫中心产业的发展，越来越多的企业选择将非核心的业务外包给以维音为代表的专业服务商以规避服务过程中出现质量问题，影响客户体验。就目前...