电话客服外包公司怎么收费？
电话客服外包公司怎么收费？
随着劳动力成本不断上涨，企业为了节省成本并快速配置成熟的体系，会选择电话客服外包公司。专业的电话客服外包公司可以帮助企业在人员管理、项目运营甚至业绩提升方面都能得到很大的提升。下面详细介绍一下主流电话客服外包‍的收费标准。常见的电话客服外包...
电话客服外包的服务范围
电话客服外包的服务范围
几乎所有行业都需要电话服务来满足优质客户的需求。相比在线聊天，电话沟通的形式更为直接及时，消费者可以直接阐述自己的需求，客服也可以快速理解，并进行实时处理和跟进。因此，作为降本增效、优化管理的手段，电话客服外包的需求不断增长。...
后疫情时期，联络中心居家+职场办公成趋势
后疫情时期，联络中心居家+职场办公成趋势
2022年上半年受到疫情影响，全国各地的远程办公需求再次爆发，联络中心也不例外。服务的连续性，是基础服务能力的体现。疫情期间，业务端或许可以暂时放慢脚步，待到疫情结束再去发力弥补，而服务端一旦停摆，则牵一发而动全身，既容易流失客户，也损害品...
客户联络中心培训难？请收下这份运营秘籍（下）
客户联络中心培训难？请收下这份运营秘籍（下）
（内容接上篇）5.后勤补给物质支持与精神激励同样重要，特殊时期更需要给予员工关怀及呵护。6.设备检查+IT故障检查大促期间需求激增，设备检查和IT故障检查是非常重要的工作环节，旨在保障客户信息安全，护卫企业数据资产。三、运营管理：善用透明高...