联络中心外包服务选择前需要思考的问题点
随着全球经济以及我国市场经济的高速发展,企业面临的竞争逐渐加剧和成本高居不下,越来越多的企业选择将企业中一些非核心的业务模块外包给市场上专业的服务商,这也就加速了联络中心领域外包服务市场的繁荣。通常而言,企业在遴选优质的联络中心服务外包商时...
优质电话营销外包公司识别标准
电话营销即企业人员通过采用电话与终端消费者实现互动从而产生收益的方式,其涉及的范围广泛,主要涵盖商机挖掘、客户服务、交叉销售、订单查询、售后服务、满意度调查、技术支持、客户关系维护、智能化业务平台等服务内容。优质的电话营销外包公司可以帮助企...
联络中心外包服务如何确保用户信息安全?
信息技术的不断发展,催生了联络中心外包服务行业的发展,诞生了大批以外包服务为主业的联络中心服务商,比如维音,一家致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心的专业外包服务商。就专业的外包服务商而言,为客户提供优质的服务同时,...
云联络中心平台的功能点有哪些?
随着电子商务成为现代人的一种生活方式,企业如果想要更好的发展,除了本身的产品质量,更需要有贴心的客户服务,尤其是各电子商务平台大促期间,人工座席远远不能满足需要,越来越多的企业选择引入专业的云联络中心平台提升服务效率。那么云联络中心平台的主...