生成式AI浪潮下，客服领域会面临哪些机遇？
生成式AI浪潮下，客服领域会面临哪些机遇？
近日，知名产业研究平台【第一新声】启动“2022高科技高成长企业峰会”，维音中国业务副总裁熊伟受邀出席峰会，与科技企业CTO、产业专家及一线投资机构高管共同探讨前沿技术及行业应用。论坛期间，众多嘉宾大咖针对“新技术：ChatGPT 的冲击、...
云联络中心有哪些好处？为什么受企业青睐？
云联络中心有哪些好处？为什么受企业青睐？
随着科技的发展，云联络中心在商业沟通中担任越来越重要的位置，逐渐成为规模化经营管理不可或缺的智能助手。采用智能云联络中心，企业需要选购任意软、硬件资源，只须具备人员、场地等必要条件，就能快速拥有自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常保养...
为什么很多企业都选择客服外包公司？
为什么很多企业都选择客服外包公司？
电商行业的出现，市场对于人工客服需求量变大，许多企业决定将客服外包出去。市场需求的增加，衍生出很多专门提供客服外包的公司和平台。那么，为什么很多企业都选择客服外包公司？一、灵活控制成本外包公司可以帮助企业控制成本。外包公司的客服都经过专业培...
客户服务外包的重要价值：提升动态管理和客户满意度！
客户服务外包的重要价值：提升动态管理和客户满意度！
作为企业管理中的一个重要环节，客户服务的质量与效率一直以来都备受重视。然而，随着人工成本不断上涨，如何在保证客户服务质量的前提下降低成本，成为了越来越多企业关注的问题。下面，维音带你一起探究客户服务外包的重要价值。一、什么是客户服务外包客户...